CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

COMO FUNCIONA

Utilice esta página como referencia para gestionar las solicitudes de cambios, devoluciones, defectos y arrepentimiento del comprador.

Las solicitudes deben revisarse dentro de los plazos publicados a través de los canales oficiales, incluyendo el número de solicitud, la información del solicitante y las pruebas del producto cuando sea necesario.

HASTA 7 DÍAS

por arrepentimiento después de recibir

SERVICIO OFICIAL

siempre a través de los canales publicados por el club

ANTES DE ABRIR LA SOLICITUD

Tenga a mano el número de pedido y el CPF (número de identificación fiscal brasileño) del titular de la cuenta. para agilizar el proceso de selección.
En caso de defecto, envíe Fotografías nítidas del producto y su embalaje. junto con una descripción del problema.
Solicitudes tardías Dependen del análisis realizado por el equipo responsable. de acuerdo con la política vigente.

* Los criterios finales dependen de la política comercial y de la evaluación de la solicitud por parte del equipo responsable.

PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí encontrará las preguntas más frecuentes dirigidas al equipo editorial y al soporte de CRM.

Filtrar por tema:

plazoProductoReembolso

El plazo estándar para el retiro es de hasta 7 días naturales después de la recepción, respetando las normas del canal de ventas y la política vigente.

CANALES OFICIALES

Utilice estos puntos de contacto como puntos de partida operativos para el equipo de soporte y el CMS.

CORREO ELECTRÓNICO

OMUDORIA@FLAMENGO.COM.BR

TELÉFONO

(21) 2159-0252

HORAS

DE 10:00 A 13:00 Y DE 14:00 A 17:00

Sede de Gávea

AV. Borges de Medeiros, 997

Laguna, Río de Janeiro/RJ - Brasil

CEP: 22430-041

CT GEORGE HELAL

Estrada dos Bandeirantes, 25.997

Vargem Grande, Río de Janeiro/RJ - Brasil

CEP: 22785-275

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